Service en Garantie

Inspectie & garantie

Als je net een nieuwe fiets hebt aangeschaft wil je hier natuurlijk optimaal van genieten! Géén probleem met de inspectie service van Fietstotaal!

3 maanden inspectie

Bij Fietstotaal zit je goed als het gaat om inspectie voor je nieuwe fiets. Bij elke nieuwe fiets krijg je een gratis 3 maanden inspectie. Deze mag je laten uitvoeren binnen 3 maanden na aankoop. We kijken bij deze eerste check onder andere naar de remmen en versnellingen en stellen deze zo nodig bij.

Fiets even langs…

Stel, je hebt net een nieuwe fiets bij ons gekocht en de versnelling loopt toch niet zo lekker… Fietstotaal staat voor je klaar! Kom langs en we stellen het voor je bij. Ook wanneer je zadel toch niet helemaal staat zoals je wilt, kom langs en we verstellen het. Makkelijk toch!? Dat is de service van Fietstotaal.

Onderhoud & Garantieplan

Voor het behoud van je nieuwe fiets, is het belangrijk dat je de fiets elk jaar binnenbrengt voor de jaarlijkse inspecties. Laat je ieder jaar een inspectie uitvoeren bij Fietstotaal (Middelharnis), Centerpoint (Zierikzee) en Hellevoet Fietsen (Hellevoetsluis), dan ontvang je van ons bovendien 5 jaar garantie op je fiets! Dit is 3 jaar langer dan de gebruikelijke 2 jaar fabrieksgarantie. Kijk hieronder voor de garantievoorwaarden.

 

 

 

Garantievoorwaarden 5 jaar garantie

Hier onder vindt u de voorwaarden die gelden voor het 5 jarige garantieplan van Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. Mochten er naar aanleiding van deze voorwaarden vragen zijn, dan vragen wij u contact met ons op te nemen.

Versie 1.1 – geldig v.a.1 april 2026 op fietsen met aankoopdatum v.a. 1 april 2026

 

Onderstaande voorwaarden gelden alleen voor nieuwe fietsen. Voor onderdelen en accessoires wordt de fabrieksgarantie gehanteerd. Leasefietsen zijn uitgesloten van het garantieplan. 

Inleiding

In onderstaand document vindt u de garantiebepalingen die een aanvulling zijn op uw, bij wet vastgelegde, rechten als consument. Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. verleent, indien wordt voldaan aan onderstaande voorwaarden 5 jaar garantie op de fiets.

  1. Garantietermijn

De aangeboden garantie op de fiets is geldig tot max. 5 jaar na aankoopdatum of tot de max. van 20.000 gereden kilometers is bereikt. De eerste 2 jaar verloopt garantieafhandeling volgens de reguliere procedure van de producent. De garantieafhandeling in de extra 3 jaar, wordt verleend door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V.

  1. Garantievoorwaarden voor 3 jaar extra garantie
  2. a) De consument beschikt over een door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. opgestelde factuur/ aankoopbewijs waar duidelijk de aankoopdatum en het framenummer op vermeld staan.
    b) De consument is verplicht de eerste inspectie binnen 3 maanden na aankoop uit te voeren en laat tevens jaarlijks een inspectie uitvoeren aan de fiets en kan aantonen dat dit onderhoud is gepleegd door hiervan de reparatiebewijzen overleggen.

Onder deze verplichte inspectie wordt verstaan:

  Uiterlijk laten uitvoeren t/m:
3 maanden inspectie  3 maanden na aankoop
1e inspectie 12 maanden na aankoop
2e inspectie 24 maanden na aankoop
3e inspectie 36 maanden na aankoop
4e inspectie 48 maanden na aankoop
  1. c) Deze garantie is niet overdraagbaar aan derden.
  2.         d) Leasefietsen zijn uitgesloten van het garantie- en onderhoudplan.

 

  1. Afschrijving van de accu

Indien de accu van de consument defect is geldt de volgende afschrijving:

Leeftijd fiets in maanden Afschrijving
< 24 maanden geen
>24 t/m <36 maanden 15%
>36 t/m <48 maanden 30%
>48 t/m max. 60 maanden 45%
  1. Wanneer geen garantie

Beoordeling van garantiegevallen wordt mogelijkerwijs* altijd gedaan door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. In sprake van onderstaande gevallen wordt door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. geen garantie verleend.

  1. a) De fiets is beschadigd geraakt door nalatigheid van de consument of door een eenzijdig of meerzijdig ongeval.
  2. b) De schade is het gevolg van reguliere slijtage aan de gebruikelijke onderdelen, bijvoorbeeld: remblokken, fietskettingen, aandrijfriemen, banden, rem- of versnellingskabels en andere slijtageonderdelen.
    c) De fiets is niet, of te laat**,bij Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. binnen gebracht voor de jaarlijkse inspectie. De consument draagt zelf verantwoordelijkheid voor het op tijd maken van de afspraak. Hoewel Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. in enkele gevallen herinneringen kan versturen, kunnen hier in geen geval rechten aan worden ontleend.
  3. d) Reparaties zijn onjuist of niet met de juiste expertise door derden uitgevoerd.
  4. e) Bij het repareren van de fiets is gekozen voor niet originele onderdelen of de constructie van de fiets is gewijzigd zonder toezicht van Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V.
  5. f) Gevallen van roestvorming die te wijten zijn aan gebrek aan reiniging of onderhoud van de fiets.
  6. g) De max. snelheid van de elektrische fiets is door de consument opgevoerd, waardoor de fiets harder kan dan waarvoor hij bedoeld is en niet meer voldoet aan de veiligheidsnorm waaraan de elektrische fietsen t/m 25km per uur moeten voldoen.
  7. h) De max. van 20.000 gereden kilometers is bereikt.

 

* wanneer de consument niet in de gelegenheid is om de fiets door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. te laten beoordelen, neemt deze altijd contact op met Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V.: 0111-450018.
** Lees: meer dan 2 maanden nadat de fiets eigenlijk voor inspectie had moeten komen.

 

Afhandeling

De door Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. geleverde fietsen voldoen aan de Europese veiligheidsnorm. Bij een defect dient de consument direct contact op te nemen met Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. en niet onnodig met het defect door te rijden.

  1. a) De fiets of het onderdeel dient langsgebracht of verzonden te worden naar Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. ter beoordeling. Wordt bij deze beoordeling de conclusie getrokken dat het een garantiegeval is, dan zal Fietstotaal Goeree-Overflakkee B.V. alles in het werk stellen om het defect zo snel mogelijk te verhelpen door middel van reparatie, of indien nodig een vervangend product.
  2. b) Kosten voor retourzending van fietsen en/of onderdelen ter beoordeling, zijn voor rekening van de consument en vallen niet onder de garantievergoeding.
  3. c) Vergoedingen van lichamelijk letsel, of schade aan producten anders dan de originele onderdelen van de fiets, vallen voor zover toegestaan volgens de wet, niet binnen de garantie.

Tot slot

Mocht u aan de hand van deze bepalingen nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan kunt u zich telefonisch of per mail bij ons melden.